Liste des demandes
La fenêtre des tickets affiche une table contenant la liste des tickets créés. Voici un aperçu des éléments présents dans cette fenêtre :
- Une table des tickets avec des colonnes triables.
- Zones de filtres pour affiner votre recherche.
- Boutons d’action pour effectuer des opérations sur les tickets.
Vous pouvez filtrer et trier les tickets pour trouver rapidement les informations souhaitées. Les options de filtrage incluent :
- Statut du ticket (ouvert, clôturé, ou annulé).
- Type de ticket.
- Canal de communication (téléphone, permanence, au domicile, rendez-vous, email).
- Numéro de ticket, Année, Code tiers, Nom, référence patrimoine, responsable, et objet du ticket.
- État du ticket (dont vous êtes responsable, dont vous êtes l’auteur, ou tous).
Vous pouvez effectuer les actions suivantes sur un ticket :
- Visualiser : Consulter les détails d’un ticket.
- Ajouter : Créer un nouveau ticket.
- Modifier : Mettre à jour les informations d’un ticket existant.
- Ne pas traiter : Marquer un ticket comme non traité et le clôturer.
- Intranet : Accéder au site intranet de Everecity.
Sur le côté droit de la fenêtre des tickets, vous trouverez des boutons pour accéder à des fonctionnalités additionnelles :
- Statistique : Afficher des statistiques liées aux tickets.
- Overview locataire : Obtenir un aperçu des informations relatives aux locataires.
- Fiche locataire : Consulter la fiche détaillée d’un locataire.
- Fiche comptable : Accéder aux informations comptables d’un locataire.
- Email : Envoyer un email au locataire en utilisant un modèle existant. Le mail est créé dans Pro-Filh, et ensuite envoyé dans Outlook pour la finalisation et l’envoi de l’email.
L’option d’envoi d’email aux locataires vous permet de communiquer avec eux de manière efficace en utilisant un modèle prédéfini. L’adresse email, l’objet, et le contenu de l’email sont automatiquement remplis.